科士达在业内率先建立起以"全国客户服务中心－省区维护中心—授权服务中心"为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的多级服务体系。“以用户为中心，为用户创造好的服务体验和价值”是我们的服务宗旨。
我们通过服务全球用户，积累丰富经验和对市场需求的认知，在业内率先建立了覆盖全球、布局合理、贴近客户的多级服务体系。以专业、专注、高效为目标，为客户提供内容丰富、7×24小时快速响应的专业服务。

质量保证期

根据合同协议，我司对提供的所有产品、设备提供协议内的免费正常保修。

质保期外，如甲方要求延保或设备损坏，我司将积极配合，以最优惠的价格向甲方提供有偿服务。

提供7*24小时电话支持服务及现场支持服务，电话响应：1小时之内安排维修，现场响应：省会城市、直辖市及具有维修中心所在地，市区6小时到达现场；地级市24小时到达现场。其它地域在48小时内到达现场。特别边远的地域在尽可能的情况下以最短时间到达用户现场解决问题。

生产商的技术支持

本项目所提供的所有设备中，除发电机系统以及监控系统为我们外购件以外，其他所有的设备均为科士达原厂生产和供货，并由厂家直接提供相应的售后服务。